【TheONE-3C資訊部落格】

問題1：如何完整移除 Norton AntiVirus？

首先先嘗試從 Windows「控制台」移除 Norton AntiVirus
先進行以下步驟之一：
1.在 Windows 工作列上，依序按下「開始」>「設定」>「控制台」。
2.在 Windows XP 工作列上，按下「開始」>「控制台」。
3.在「控制台」中，連按兩下「新增/移除程式」。
4.在目前安裝的程式清單中，按下 Norton AntiVirus 2005 (Symantec Corporation)。

再來進行以下步驟之一：
1.在 Windows 98/Me 中，按下「新增/移除」。
2.在 Windows 2000/XP，按下「移除」。
3.按下「全部移除」，確認您要移除產品。
4.如果「隔離所」中還有檔案，系統會詢問您是否要將其刪除。您的選項包括：是，將隔離的檔案從電腦刪除
否，將隔離的檔案留在電腦上，但讓它們無法存取
5.按下「立即重新開機」，再按下「完成」。

如果您嘗試使用 Windows「新增/移除程式」，從
Windows 2000 或 XP 移除 Norton AntiVirus 2005，但移除失敗。
您需要知道如何移除該程式。

開始之前：
除非您已嘗試使用 Windows「新增/移除程式」移除 Norton AntiVirus 2005，否則切勿進行本文件中的步驟。 若您尚未嘗試上述程序，請先遵循「移除 Norton AntiVirus 2005」中的步驟進行。如果移除失敗，請再繼續本文件的指示。
如果您是 Windows 98/Me 的使用者，請前往「「新增/移除程式」失效後，從 Windows 98/Me 移除 Norton AntiVirus 2005」。

下列指示僅能讓您移除部分的 Norton AntiVirus，以便重新安裝該程式。 如果您不打算重新安裝該程式，您應該移除其餘檔案。 完整移除的指示位於「技術資訊」一節的「完全移除 Norton AntiVirus 2005」。

此手動移除程序有許多步驟，約需 30 分鐘才能完成。請務必在最後不得已才用這個方法。

移除指示
警告： 進行下列程序時，可能會使其它賽門鐵克程式無法正常運作。 (這是因為許多賽門鐵克產品共用檔案及登錄項目， 因此，移除某個產品的檔案及登錄可能會一併移除其它產品使用的項目。) 如果進行下列指示後，其它賽門鐵克產品無法執行，請移除並重新安裝該程式。

從登錄移除 Norton Antivirus
第 1 節：從登錄移除
使用 reg 檔，按照以下的步驟來自動移除 Norton AntiVirus 登錄項目。

警告：對系統登錄進行任何修改之前，強烈建議您最好先替登錄進行一次備份。對登錄的修改如果有任何差錯，嚴重時將會導致資料遺失或檔案受損。因此您只能修改指定的登錄鍵。請先參閱「如何備份 Windows 登錄」文件，再繼續以下步驟。

從登錄中移除 Norton AntiVirus
按下 nav2005xp_reg_remova l.reg 即可開始下載。
按下「存檔」。
將「儲存於」欄位中的位置改成「桌面」。
按下「存檔」。
當下載完成時，如果出現提示訊息，請按下「關閉」。
在 Windows 桌面上，連按兩下 nav2005xp_reg_remova l.reg，將變更匯入到登錄中。
下一個提示出現時，按下「確定」。Norton AntiVirus 的登錄鍵會被移除。
請跳到下一節繼續進行。

重新安裝 Windows Script 5.6
第 2 節： 重新安裝 Windows Script 5.6
遵循下列步驟以重新安裝 Windows Script 5.6：

重新安裝 Windows Script 5.6
連線到 Microsoft Windows Script 5.6 網站。
按下標題為「Windows 2000 和 XP 的 Windows Script 5.6 繁體中文」區段下的「下載」按鈕。
按一下「開啟」或「從目前所在位置執行這個程式」。
在下一個提示中按下「是」。
在授權許可協議處按下「是」。
安裝完成時，請在「已安裝 Windows Script 5.6！」對話方塊中按下「確定」。
關閉所有執行中的程式，然後重新啟動電腦。

接下來的步驟依您的情況而定：
如果 Norton AntiVirus 2005 是從 Norton AntiVirus 2004 之前的 Norton AntiVirus 升級的 (例如，您原本安裝 Norton AntiVirus 2003，然後升級為 2004，之後再升級為 Norton AntiVirus 2005)：請移至下一節，繼續以下所有剩餘章節的指示。
如果 Norton AntiVirus 2005 是從 Norton AntiVirus 2004 升級的，而且以前從未安裝過其它先前的版本：請跳到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節，繼續以下所有剩餘章節的指示。
如果沒有安裝先前的版本：請跳到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節，繼續以下所有剩餘章節的指示。

執行 Rnav2003.exe 移除公用程式來移除舊版的 Norton AntiVirus：
第 3 節：執行 Rnav2003 移除公用程式來移除舊版的 Norton AntiVirus

警告： 只有當您是從 Norton AntiVirus 2003 或以前的版本升級時，才需遵循這些步驟進行。Rnav2003.exe 公用程式將不會移除 Norton AntiVirus 2004 或 2005。

決定使用那一種方法
如果使用的是 Windows XP：
而且您是從 Windows 98/Me 升級來而，但並未先移除 Norton AntiVirus： 跳到「方法 1： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本。」
而且 Norton AntiVirus 是在升級作業系統之後才安裝的： 跳到「方法 2： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本。」
如果使用的是 Windows 2000：跳到「方法 2」。

方法 1： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載 Rnav2003.exe 移除公用程式。
用滑鼠右鍵按下 Rnav2003.exe 移除公用程式，再按下「內容」。
在「相容性」標籤上，選取「以相容性模式執行這個程式」：
從下拉式功能表中，選擇您升級到 Windows XP 之前所使用的作業系統。
按下「套用」>「確定」。
連按兩下 Rnav2003.exe 圖示。
當系統詢問您時，請選擇原本安裝的 Norton AntiVirus 版本。(例如，您原本安裝 Norton AntiVirus 2001，然後升級到 Norton AntiVirus 2002，再升級到 Norton AntiVirus 2003。您首先為 Norton AntiVirus 2001 執行RNAV2003.exe 移除公用程式、重新啟動電腦、為 Norton AntiVirus 2002 再次執行公用程式、再重新啟動電腦、再為 Norton AntiVirus 2003 執行公用程式一次，最後一次重新啟動電腦)。
繼續進行到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節。

方法 2： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載 Rnav2003.exe 移除公用程式。
連按兩下 Rnav2003.exe 圖示。
當系統詢問您時，請選擇原本安裝的 Norton AntiVirus 版本。(例如，您原本安裝 Norton AntiVirus 2001，然後升級到 Norton AntiVirus 2002，再升級到 Norton AntiVirus 2003。您首先為 Norton AntiVirus 2001 執行 Rnav2003.exe 移除公用程式、重新啟動電腦、為 Norton AntiVirus 2002 再次執行公用程式、再重新啟動電腦、再為 Norton AntiVirus 2003 執行公用程式一次，最後一次重新啟動電腦)。
繼續進行到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節。

移除 Norton AntiVirus 資料夾
第 4 節：移除 Norton AntiVirus 資料夾
在以下的步驟中，如果 Windows 不允許您刪除資料夾中的檔案與資料夾，請繼續進行下一個項目。Windows 可能不允許您刪除資料夾中的所有檔案。如果可以，刪除您所能刪除的檔案，然後繼續進行下一個項目。

移除 Norton AntiVirus 資料夾
在 Windows 桌面上，依序按下「開始」>「所有程式」>「附屬應用程式」>「Windows 檔案總管」。

刪除 Norton AntiVirus 安裝資料夾：
C:Program FilesNorton AntiVirus
如果您將 Norton AntiVirus 安裝到預設位置以外的其它地方，則從該處刪除 Norton AntiVirus 資料夾。
進行以下步驟之一：
如果電腦上沒有其它的賽門鐵克產品，請刪除以下三個資料夾：
C:Program FilesSymantec
C:Program FilesCommon FilesSymantec Shared
C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataSymantec
如果電腦上有其它的賽門鐵克產品，請刪除以下的資料夾：
C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataSymantecNorton AntiVirus
關閉「Windows 檔案總管」。

接下來的步驟依您的情況而定：
如果您想要重新安裝程式：如需詳細指示說明，請閱讀「安裝失敗或看到錯誤訊息後，重新安裝賽門鐵克程式」文件。
如果您不想要重新安裝程式： 繼續進行本文件「技術資訊」中的「完全移除 Norton AntiVirus 2005」一節。

完全移除 Norton AntiVirus 2005
若要完全移除程式的所有檔案，您就必須使用 Windows「新增/移除程式」來移除 Norton AntiVirus。 若要在移除失敗後進行此程序，您必須先遵循本文件中的步驟來移除大部分的程式、然後重新安裝 Norton AntiVirus，最後再使用「新增/移除程式」再次移除。 請遵循各節中的步驟進行：

重新安裝 Norton AntiVirus
完成本文件的步驟後，您必須重新安裝程式。 如需詳細指示說明，請閱讀適用於您取得 Norton AntiVirus 方式的文件：
從光碟安裝 Norton AntiVirus 2005
安裝從「賽門鐵克授權網路商店」下載的 Norton AntiVirus 2005

再來使用「新增/移除程式」移除 Norton AntiVirus，就完成了


問題2：聽說要下載軟體來 "完整" 移除 ~ 是嗎？
只有Norton AntiVirus 2003以前的舊版本移除才可以這樣子做
2004跟2005不行使用此程式來做殘餘資料移除
如要移除2004跟2005請依照問題1的解答去做

第 3 節：執行 Rnav2003 移除公用程式來移除舊版的 Norton AntiVirus
警告： 只有當您是從 Norton AntiVirus 2003 或以前的版本升級時，才需遵循這些步驟進行。Rnav2003.exe 公用程式將不會移除 Norton AntiVirus 2004 或 2005。

決定使用那一種方法
如果使用的是 Windows XP：
而且您是從 Windows 98/Me 升級來而，但並未先移除 Norton AntiVirus： 跳到「方法 1： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本。」
而且 Norton AntiVirus 是在升級作業系統之後才安裝的： 跳到「方法 2： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本。」
如果使用的是 Windows 2000：跳到「方法 2」。

方法 1： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載 Rnav2003.exe 移除公用程式。
用滑鼠右鍵按下 Rnav2003.exe 移除公用程式，再按下「內容」。
在「相容性」標籤上，選取「以相容性模式執行這個程式」：
從下拉式功能表中，選擇您升級到 Windows XP 之前所使用的作業系統。
按下「套用」>「確定」。
連按兩下 Rnav2003.exe 圖示。
當系統詢問您時，請選擇原本安裝的 Norton AntiVirus 版本。(例如，您原本安裝 Norton AntiVirus 2001，然後升級到 Norton AntiVirus 2002，再升級到 Norton AntiVirus 2003。您首先為 Norton AntiVirus 2001 執行RNAV2003.exe 移除公用程式、重新啟動電腦、為 Norton AntiVirus 2002 再次執行公用程式、再重新啟動電腦、再為 Norton AntiVirus 2003 執行公用程式一次，最後一次重新啟動電腦)。
繼續進行到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節。

方法 2： 執行 Rnav2003 移除公用程式來移除 Norton AntiVirus 2003 或之前版本
依照「如何使用 Rnav2003.exe 移除公用程式移除 Norton AntiVirus」文件中的指示，下載 Rnav2003.exe 移除公用程式。
連按兩下 Rnav2003.exe 圖示。
當系統詢問您時，請選擇原本安裝的 Norton AntiVirus 版本。(例如，您原本安裝 Norton AntiVirus 2001，然後升級到 Norton AntiVirus 2002，再升級到 Norton AntiVirus 2003。您首先為 Norton AntiVirus 2001 執行 Rnav2003.exe 移除公用程式、重新啟動電腦、為 Norton AntiVirus 2002 再次執行公用程式、再重新啟動電腦、再為 Norton AntiVirus 2003 執行公用程式一次，最後一次重新啟動電腦)。
繼續進行到「移除 Norton AntiVirus 資料夾」一節。


問題3：不同版本的 Norton AntiVirus ~ "完整" 移除方法是否也不同？
答案就是問題1+問題2的解答～
2003之前的版本移除方法與2004、2005有所不同


問題4：因為我想安裝其它防毒軟體 ~ Norton AntiVirus 若移除不乾淨會怎樣？
可能會造成系統變得非常慢，甚至當機=0=，
請看下面卡巴斯基的官方常見問題解答

機器本來可以正常使用，安裝 Kaspersky 解毒軟體
系統變得非常慢，甚至當機，為什麼?
這樣的問題，大多是沒有把之前的防毒軟體移除，
或是之前的防毒軟體移除不乾淨導致......
即時監控需要在使用者或作業系統執行任何動作前
搶先檢查檔案是否包含有病毒，所以與系統的結合是非常深的，
也因此同時使用兩套防毒即時監控常會產生莫名的問題。
通常一般的控制台新增/移除不能把防毒軟體完整移除，
您可以去電原本防毒軟體的廠商或是參考產品官方的網址。

或是會有類似此種訊息產生：
標題：安裝時出現「偵測到其他防毒軟體」導至無法安裝
詳細說明：使用者可能之前安裝其它防毒軟體但未移除完全.
解決方案：以Norton 為例，點選開始 | 執行，輸入regedit
請尋找下列路徑HKEY_LOCAL_MACHINEso ftwaresymantecNorton Antivirus
利用滑鼠右鍵點選Norton Antivirus .選擇刪除即可
若之前安裝的是其它防毒軟體,請洽詢該廠商移除方式